Política de privacidade
Última atualização: 13 de novembro de 2025
A DILAN valoriza a sua privacidade e o respeito pelos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações quando visita ou faz uma compra na nossa loja online.
A DILAN utiliza a tecnologia Shopify, que aloja e suporta este website, permitindo-nos prestar-lhe uma experiência de compra segura e personalizada. A Shopify pode também tratar algumas das suas informações pessoais em nosso nome, de acordo com a sua própria Política de Privacidade, disponível em https://www.shopify.com/legal/privacy
1. Informações que Recolhemos
Podemos recolher as seguintes informações pessoais quando interage connosco:
Nome, morada, e-mail e número de telefone
Dados de faturação e envio
Informações de pagamento e histórico de encomendas
Comunicação connosco (por exemplo, e-mails ou mensagens)
Dados técnicos, como endereço IP e informações do navegador
Estas informações são recolhidas quando cria uma conta, faz uma compra, preenche formulários no site ou entra em contacto connosco.
2. Como Utilizamos as Suas Informações
As suas informações são utilizadas para:
Processar e enviar encomendas
Gerir pagamentos, trocas e devoluções
Comunicar atualizações sobre o estado da encomenda
Prestar apoio ao cliente
Melhorar a experiência de navegação e personalizar o conteúdo
Enviar comunicações de marketing, caso tenha dado o seu consentimento
Não partilhamos as suas informações com terceiros para fins comerciais, exceto com parceiros necessários à prestação dos nossos serviços (como transportadoras ou processadores de pagamento).
3. Marketing e Comunicações
Poderemos contactá-lo(a) por e-mail para partilhar novidades, promoções ou lançamentos, apenas se tiver dado o seu consentimento.
Poderá cancelar a subscrição dessas comunicações a qualquer momento através da opção “anular subscrição” incluída em cada e-mail.
4. Segurança dos Dados
A DILAN e a Shopify aplicam medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais.
Embora nenhum sistema online seja 100% seguro, comprometemo-nos a tratar as suas informações com o máximo cuidado e confidencialidade.
5. Retenção das Informações
Guardamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos — nomeadamente, para processar encomendas, cumprir obrigações legais e resolver eventuais disputas.
6. Direitos do Titular dos Dados
De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem direito a:
Aceder, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais
Limitar ou opor-se ao seu tratamento
Solicitar a portabilidade dos seus dados
Retirar o consentimento para comunicações de marketing
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de dilanportuguesebrand@gmail.com.
Responderemos ao seu pedido com a maior brevidade possível.
7. Transferência Internacional de Dados
Como a nossa loja é alojada pela Shopify, os seus dados poderão ser armazenados fora de Portugal (por exemplo, no Canadá ou nos Estados Unidos).
A Shopify garante o cumprimento das normas europeias de proteção de dados, utilizando mecanismos legais adequados, como as Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia.
8. Websites de Terceiros
O nosso website pode conter ligações para outros sites. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses websites.
Recomendamos que leia as políticas de privacidade de qualquer site de terceiros antes de fornecer informações pessoais.
9. Alterações a Esta Política
A DILAN poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.
Qualquer alteração será publicada nesta página com a respetiva data de atualização.
10. Contacto
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados, pode contactar-nos através de:
E-mail: dilanportuguesebrand@gmail.com