Política de envio
1. Área de entrega
Atualmente, a DILAN realiza entregas exclusivamente em Portugal continental e Ilhas (Açores e Madeira). Não enviamos encomendas para outros países neste momento.
2. Prazos de processamento e envio
Todas as encomendas são processadas dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia consoante a localização e método de entrega escolhido:
Portugal continental: 1 a 5 dias úteis
Açores e Madeira: 5 a 7 dias úteis
Os prazos indicados podem sofrer ligeiros atrasos devido a períodos de maior procura, condições climáticas ou indisponibilidade temporária do transportador.
3. Custos de envio
O custo de envio é calculado no checkout, antes da finalização da compra.
Em promoções especiais, a DILAN poderá oferecer envio gratuito para encomendas acima de um determinado valor.
4. Transportadora e rastreio
As encomendas são enviadas através de transportadoras confiáveis, garantindo segurança e rastreabilidade.
Após o envio, receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a sua encomenda até à entrega.
5. Entrega e responsabilidade
A DILAN esforça-se por garantir a entrega dentro dos prazos indicados.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos, incluindo falhas da transportadora ou informações de entrega incorretas fornecidas pelo cliente.
É responsabilidade do cliente fornecer dados de envio corretos e completos.
6. Encomendas danificadas ou extraviadas
Se a sua encomenda chegar danificada ou se houver algum problema com a entrega, contacte-nos imediatamente através de dilanportuguesebrand@gmail.com .
Faremos o possível para resolver a situação de forma rápida e satisfatória, incluindo substituição ou reembolso conforme aplicável.
7. Alterações à Política de Envio
A DILAN reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a respetiva data de atualização.